La Cour supérieure du Québec a autorisé l’action collective qui vise les frais de service du vendeur de billets.

Ticketmaster devra se défendre en cour au Québec sur sa manière de gérer les frais de service sur les ventes de billets. Une demande d’action collective déposée par le cabinet d’avocats Paquette Gadler soutient que les frais de service facturés par Ticketmaster contreviennent à la Loi sur la protection du consommateur et le Code civil du Québec. L’argument central de la partie plaignante est que les frais de service fluctuent plutôt en fonction de la valeur du billet plutôt que le service rendu.

Si les plaignants ont gain de cause contre Ticketmaster, la compagnie américaine pourrait devoir dédommager tous les Québécois qui ont acheté un billet sur Ticketmaster pour un spectacle en Amérique du Nord depuis juillet 2021. Ticketmaster est le vendeur de billets d’evenko, Canadiens de Montréal, la Place des Arts. Il est le seul guichet pour plusieurs salles à Montréal, comme le MTELUS, le Studio TD, le Théâtre Beanfield et plusieurs autres salles très fréquentées.